Allgemeine Geschäftsbedingungen (AGB) des Online-Shops John Dog

 
Letzte Aktualisierung: 12.09.2025 

1. Angaben zum Verkäufer und Kontakt

Verkäufer: John Dog Group spółka z ograniczoną odpowiedzialnością (GmbH nach polnischem Recht), ul. Logistyczna 7, 62-070 Dąbrówka, KRS: 0000903585 (polnisches Handelsregister), REGON: 367136181 (statistische Unternehmensnummer), NIP: 7792463741 (polnische Steuernummer, entspricht USt-IdNr.); E-mail: [email protected] (Kundenservice), [email protected] (Reklamationen), [email protected] (Rücksendungen). Telefon: +48 533 568 955

Diese AGB gelten für Käufe im Online-Shop und stellen die Bedingungen für die Erbringung elektronischer Dienstleistungen gemäß dem polnischen Gesetz vom 18. Juli 2002 über die Erbringung von Dienstleistungen auf elektronischem Wege sowie für Fernabsatzverträge dar.

2. Definitionen

  1. Nutzer (Użytkownik): Verbraucher, Unternehmer mit Verbraucherrechten oder Unternehmer, der den Online-Shop nutzt.
  2. Verbraucher (Konsument): Eine natürliche Person, die ein Rechtsgeschäft zu einem Zweck abschließt, der weder ihrer gewerblichen noch ihrer selbständigen beruflichen Tätigkeit zugerechnet werden kann.
  3. Unternehmer mit Verbraucherrechten (Przedsiębiorca na prawach konsumenta): Eine natürliche Person, die ein Unternehmen betreibt, jedoch einen Vertrag abschließt, dessen Gegenstand nicht berufsbezogen ist und der somit für sie den rechtlichen Status eines Verbrauchers hat.
  4. Konto: Ein unentgeltlicher elektronischer Dienst, der u. a. die Einsicht in Bestellungen ermöglicht.
  5. Produkte: Im Online-Shop angebotene Waren.
  6. Bestellung (Zamówienie): Eine Willenserklärung des Nutzers, die auf den Kauf von Produkten gerichtet ist.

3. Grundlegende Bestimmungen

  1. Mit der Nutzung des Shops akzeptieren Sie diese AGB und nehmen die Datenschutzerklärung sowie die Informationen über Cookies zur Kenntnis.
  2. Die missbräuchliche Nutzung elektronischer Kommunikationsmittel sowie Handlungen, die den Betrieb des Shops beeinträchtigen, sind untersagt.
  3. Unser Online-Shop richtet sich ausschließlich an Verbraucher im Sinne des § 13 BGB, also an natürliche Personen, die Waren zu privaten Zwecken erwerben und nicht im Rahmen einer gewerblichen oder selbständigen beruflichen Tätigkeit handeln.
  4. Der Verkauf an Unternehmer (§ 14 BGB) im Rahmen von B2B-Transaktionen ist über diese Website nicht vorgesehen. Sollten Sie eine Bestellung im Rahmen einer gewerblichen Tätigkeit (z. B. als Unternehmen, Zuchtbetrieb oder Tierschutzorganisation) aufgeben wollen, kontaktieren Sie uns bitte vorab per E-Mail unter [email protected], um die Konditionen einer solchen Bestellung individuell zu klären.
  5. Eine nachträgliche Änderung des Käuferstatus (z. B. von Privatperson zu Unternehmen) sowie eine rückwirkende Anwendung des Umsatzsteuersatzes von 0 % (innergemeinschaftliche Lieferung) sind ausgeschlossen.

4. Technische Voraussetzungen

Endgerät mit Internetzugang, aktuelle Version eines Webbrowsers, aktive E-Mail-Adresse, aktivierte Cookies gemäß der Cookie-Richtlinie.

5. Konto (elektronische Dienstleistung)

  1. Die Einrichtung eines Kontos ist freiwillig und kostenfrei. Bestellungen können auch ohne Konto aufgegeben werden.
  2. Für die Einrichtung eines Kontos erforderlich: Vor- und Nachname, E-Mail (Login) sowie Passwort. Wir empfehlen ein starkes Passwort (mind. 12 Zeichen, Groß- und Kleinbuchstaben, Sonderzeichen und Zahlen)
  3. Kontodaten können vom Nutzer bearbeitet werden; Wenn Sie die Löschung Ihres Kontos wünschen, senden Sie bitte eine E-Mail an [email protected].

6. Bestellungen und Vertragsschluss

  1. Bestellungen sind rund um die Uhr möglich; die Bearbeitung erfolgt an Werktagen (Mo. – Fr., 6:00-20:00 Uhr) sowie samstags (6:00-14:00 Uhr).
  2. Bestellschritte: Produktauswahl → Warenkorb → Liefer- und Zahlungsdaten → Akzeptanz der AGB → „Jetzt kaufen und bezahlen“.
  3. Vor Abgabe der Bestellung werden Gesamtpreis inkl. Steuern und Versandkosten angezeigt.
  4. Nach Abgabe der Bestellung erhalten Sie per E-Mail: (1) eine Bestätigung über den Eingang der Bestellung; (2) eine gesonderte Bestätigung der Annahme zur Ausführung (nach Zahlungseingang) – mit diesem Zeitpunkt kommt der Vertrag zustande.
  5. Lieferzeit: 2-7 Werktage ab Zahlungseingang, sofern in der Produktbeschreibung nichts anderes angegeben ist.
  6. Über den Bestellstatus informieren wir per E-Mail und im Konto.

7. Preise, Zahlungen und Rechnungen

  1. Die Preise werden in Euro (EUR) angegeben und enthalten die gesetzliche Mehrwertsteuer. Die Versandkosten werden bei der Bestellung ausgewiesen.
  2. Zahlungen erfolgen im Voraus: per Banküberweisung oder online über Klarna. Bei Auswahl von Klarna gelten deren AGB, die während des Bestellprozesses akzeptiert werden müssen.
  3. Weitere Informationen entnehmen Sie bitte den Allgemeine Geschäftsbedingungen – Klarna Deutschland. Allgemeine Informationen über Klarna finden Sie hier: Sicher bezahlen mit Klarna | Klarna Deutschland. Ihre persönlichen Daten werden von Klarna in Übereinstimmung mit den geltenden Datenschutzgesetzen und wie in den Datenschutz und Sicherheit | Klarna Deutschland beschrieben verarbeitet.
  4. Erfolgt keine Zahlung innerhalb von 3 Werktagen, kann die Bestellung storniert werden.
  5. Unabhängig von der gewählten Zahlungsart erhalten Sie die Rechnung elektronisch per E-Mail. Mit der Akzeptanz dieser AGB erklären Sie sich mit dem Erhalt elektronischer Rechnungen einverstanden.

8. Lieferung

  1. Lieferungen erfolgen innerhalb Polens und in ausgewählte EU-Länder. Methoden und Kosten sind in der Registerkarte „Lieferung“ angegeben.
  2. Über den Versand der Bestellung informieren wir per E-Mail.

9. Widerrufsrecht (Verbraucher und Unternehmer mit Verbraucherrechten)

  1. Sie haben das Recht, binnen 14 Tagen ohne Angabe von Gründen vom Vertrag zurückzutreten. Die Frist beginnt mit Erhalt der Ware durch Sie oder eine von Ihnen benannte Person (nicht der Beförderer).
  2. Detaillierte Anweisungen finden Sie unter „Reklamationen und Rücksendungen“.
  3. Die Rücksendung erfolgt auf eigene Kosten.
  4. Bei vollständigem Widerruf erstatten wir alle Zahlungen, einschließlich der günstigsten angebotenen Standardlieferung, spätestens innerhalb von 14 Tagen ab Eingang Ihrer Widerrufserklärung.
  5. Wir können die Rückzahlung verweigern, bis wir die Ware zurückerhalten haben oder Sie den Nachweis über die Rücksendung erbringen.
  6. Ist die zurückgesandte Ware beschädigt, gebraucht, unvollständig oder zerstört, sind wir berechtigt, nach Bewertung des Schadens bzw. der Nutzung, die über das zur Prüfung der Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise erforderliche Maß hinausgeht, einen entsprechenden Betrag von der Rückerstattung abzuziehen.
  7. Vom Widerruf ausgeschlossen sind u. a.:
    1. individuell angefertigte Produkte,
    2. Produkte mit kurzer Haltbarkeit oder schneller Verderblichkeit,
    3. versiegelte Waren, die aus Gründen des Gesundheitsschutzes oder der Hygiene nicht zur Rückgabe geeignet sind, sofern die Versiegelung nach Lieferung entfernt wurde.

10. Vertragsgemäße Beschaffenheit der Ware und Reklamationen

  1. Gegenüber Verbrauchern haften wir nach den im polnischen Zivilgesetzbuch (Kodeks cywilny) festgelegten Grundsätzen. Gegenüber Personen, die keine Verbraucher sind, ist unsere Haftung auf Fälle grober Fahrlässigkeit beschränkt und der Höhe nach auf den Wert des Produkts begrenzt, mit dem die Haftung im Zusammenhang steht.
  2. Wir bieten neue und mangelfreie Produkte an. Weist ein bestelltes Produkt Mängel auf oder wurde es beim Transport beschädigt, informieren Sie uns bitte unverzüglich; bei Transportschäden melden Sie dies bitte zudem dem Kurier/Zustelldienst, der das Produkt zugestellt hat. Das Unterlassen einer Meldung schmälert Ihre gesetzlich vorgesehenen Rechte nicht, erleichtert uns jedoch die Geltendmachung von Ansprüchen gegenüber dem Beförderer, dem Versicherer oder unserem Lieferanten. Für während der gesetzlichen Gewährleistungsfrist auftretende Mängel finden die einschlägigen gesetzlichen Vorschriften Anwendung. Diese umfassen – nach Ihrer Wahl – das Recht auf Mangelbeseitigung (Nachbesserung) oder auf Lieferung einer mangelfreien Sache (Ersatzlieferung) sowie – sofern die gesetzlichen Voraussetzungen erfüllt sind – weitere Ansprüche auf Minderung des Kaufpreises oder Rücktritt vom Vertrag.
  3. Eine Anleitung zur Einreichung einer Reklamation finden Sie in der Rubrik „Rücksendungen und Reklamationen“.

11. Bewertungen und geschäftliche Kommunikation

  1. Wir können Sie um eine Bewertung Ihres Einkaufs bitten (z. B. über Trusted Shops). Eine Einladung zur Abgabe einer Bewertung wird ausschließlich dann versendet, wenn Sie hierzu im Rahmen des Bestellabschlusses ausdrücklich Ihre Einwilligung erteilt haben.
  2. Sofern Sie ein Kundenkonto eingerichtet haben, können Sie Ihre Einwilligung jederzeit nach dem Einloggen im Bereich „Mein Konto“ widerrufen.
  3. Die detaillierten Bedingungen und Voraussetzungen für die Registrierung eines Kontos auf der Plattform https://de.trustpilot.com/ sowie für die Nutzung dieses Kontos, ebenso wie die Bedingungen für die Abgabe von Bewertungen über die Plattform Trusted Shops, sind abrufbar unter: https://www.trustedshops.com/tsdocument/BUYER_AUTO_PROTECTION_TERMS_de.pdf
  4.  

12. Verfahren der außergerichtlichen Streitbeilegung

Informationen über die Möglichkeiten der Inanspruchnahme außergerichtlicher Verfahren zur Bearbeitung von Beschwerden und zur Durchsetzung von Ansprüchen durch Verbraucher sowie über die Zugangsbedingungen zu diesen Verfahren erhalten Sie bei den Sitzstellen und auf den Internetseiten der Kreis- bzw. Stadtverbraucherombudsleute, der Verbraucherorganisationen, deren satzungsgemäße Aufgaben den Verbraucherschutz umfassen, der Woiwodschaftsinspektorate der Handelsinspektion sowie unter folgender Internetadresse des Amtes für Wettbewerb und Verbraucherschutz (UOKiK): http://www.uokik.gov.pl/spory_konsumenckie.php;

13. Änderungen der AGB

  1. Wir können diese AGB aus wichtigen Gründen ändern (z. B. Gesetzesänderungen, neue Funktionalitäten). Über Änderungen informieren wir im Online-Shop; sie treten nicht früher als 14 Tage nach ihrer Veröffentlichung in Kraft (es sei denn, gesetzliche Vorschriften bestimmen etwas anderes oder es handelt sich um rein technische Änderungen, die die Situation des Nutzers nicht verschlechtern).
  2. Änderungen haben keinen Einfluss auf bereits abgeschlossene Kaufverträge; diese werden nach den bisher geltenden Bedingungen ausgeführt.
  3. Die Nichtakzeptanz der Änderungen berechtigt zur Kündigung der Verträge über elektronische Dienstleistungen (z. B. Löschung des Kundenkontos).

14. Anwendbares Recht und Schlussbestimmungen

  1. Es gilt das Recht der Republik Polen. Für nicht geregelte Angelegenheiten finden insbesondere Anwendung: das polnische Zivilgesetzbuch, das Gesetz über die Erbringung elektronischer Dienstleistungen, das Gesetz über Verbraucherrechte, die Datenschutz-Grundverordnung (DSGVO) sowie das polnische Datenschutzgesetz.
  2. Diese AGB sind kostenfrei in einer Form verfügbar, die das Herunterladen, Speichern und Ausdrucken ermöglicht.